Sports / Casino
Nạp tiền, rút tiền và theo dõi số dư — tất cả đều có trong ví tài khoản của bạn trên ketpuanet. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để nạp tiền, bạn mở quầy nạp trong ví tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card — đây là các kênh được cấu hình sẵn trong hệ thống. Chọn kênh phù hợp, nhập số tiền đúng theo hạn mức hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận lệnh.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong ví tài khoản để xem các kênh thanh toán đang hoạt động.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card tùy theo ví bạn đang dùng. Chỉ chọn kênh hiển thị trong danh sách.
Nhập số tiền trong khung hạn mức được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận lệnh nạp.
Sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận, số dư tài khoản của bạn sẽ cập nhật. Lưu lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Khi muốn rút tiền, hãy vào mục rút tiền trong ví tài khoản và chọn kênh bạn muốn nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card đều có trong danh sách. Điền số tiền cần rút theo đúng hạn mức mà hệ thống cho phép hiển thị ở đó.
Đăng nhập và vào ví tài khoản, chọn mục rút tiền để xem danh sách kênh khả dụng hiện tại.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Đảm bảo thông tin ví hoặc thẻ nhận tiền đã được liên kết đúng.
Điền số tiền trong hạn mức, hoàn tất các bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu, rồi gửi lệnh.
Ghi lại mã tham chiếu giao dịch. Nếu tiền chưa về ví, dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Trong một số trường hợp, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Các trường thông tin và tài liệu cụ thể mà bạn cần cung cấp sẽ hiển thị ngay trong trang tài khoản — hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó, không tự điền thông tin ngo
Đăng nhập và xem trang tài khoản của bạn. Nếu cần xác minh, hệ thống sẽ hiện thông báo và chỉ rõ bước cần làm.
Chỉ điền những trường thông tin mà hệ thống hiển thị. Không tự thêm tài liệu ngoài danh sách yêu cầu.
Nếu được yêu cầu, xác nhận rằng ví ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card bạn dùng là của chính bạn.
Nếu bước xác minh không tiếp tục được, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để được xử lý trực tiếp trong ca làm việc.
Chúng tôi cấu hình các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền thuận tiện nhất có thể. ZaloPay, Viettel Money và Debit Card đều có trong danh sách khi bạn mở quầy nạp hoặc rút trong ví tài khoản. Mỗi kênh có hạn mức giao dịch riêng được hiển thị trực tiếp khi bạn chọn — hãy đọc kỹ trước khi xác nhận.
Ví điện tử nội địa phổ biến. Chọn ZaloPay trong danh sách, quét mã hoặc nhập thông tin theo luồng được hiển thị trong tài khoản.
Ví Viettel Money phù hợp cho thanh toán qua điện thoại di động. Chọn trong quầy nạp hoặc rút và làm theo bước xác nhận.
Thẻ ghi nợ nội địa được hỗ trợ. Nhập thông tin thẻ theo form hiển thị và xác nhận giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu trong hệ thống ketpuanet và một mã giao dịch riêng từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn.
Mỗi giao dịch trên ketpuanet có một mã tham chiếu riêng. Bạn tìm thấy mã này trong mục lịch sử giao dịch của ví tài khoản ngay sau khi lệnh được gửi đi.
Trạng thái có thể là đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc nhãn trạng thái trong tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp đúng thông tin.
Mở ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money và tìm giao dịch cùng thời điểm. Ghi lại mã giao dịch từ phía ví để đối chiếu với mã trong tài khoản ketpuanet.
Chụp màn hình lịch sử từ cả hai phía — ví của bạn và tài khoản ketpuanet. Đây là thông tin đội hỗ trợ cần để xử lý khiếu nại giao dịch nhanh nhất có thể.
Bảo mật tài khoản không phải là điều xảy ra tự động — bạn và chúng tôi cùng giữ nó. Phía chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản. Phía bạn, hãy luôn truy cập qua đúng tên miền ketpuanet và không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai.
Luôn đăng nhập qua ketpuanet. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có tên miền khác dù giao diện trông giống nhau. Đây là bước kiểm tra đơn giản nhưng quan trọng nhất.
Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt một số lệnh rút tiền. Quy trình xác minh chỉ thực hiện qua các bước hiển thị trong trang tài khoản chính thức của bạn.
ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card bạn dùng để nạp và rút phải là của chính bạn. Chúng tôi không xử lý giao dịch qua ví của bên thứ ba để bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu có vấn đề về bảo mật hoặc giao dịch bất thường, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trên ketpuanet. Không liên hệ qua bất kỳ số điện thoại hoặc tài khoản mạng xã hội nào ngoài kênh chính thức đó.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về giao dịch tài chính trên ketpuanet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng tải trên trang.
Có. ZaloPay là một trong các kênh thanh toán được cấu hình trong ví tài khoản của bạn. Mở quầy nạp sau khi đăng nhập, chọn ZaloPay trong danh sách và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Hạn mức giao dịch được hiển thị ngay khi bạn chọn kênh.
Có. Viettel Money có trong danh sách kênh rút tiền. Vào mục rút tiền trong ví tài khoản, chọn Viettel Money, nhập số tiền trong hạn mức cho phép và xác nhận. Đảm bảo ví Viettel Money bạn nhập là của chính bạn để tránh lỗi giao dịch.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong mục lịch sử của ví tài khoản. Nếu trạng thái hiện là đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu trạng thái cho thấy lỗi hoặc đã quá thời gian hợp lý mà tiền vẫn chưa vào, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã tham chiếu.
Hạn mức giao dịch được hiển thị trực tiếp khi bạn chọn kênh thanh toán trong ví tài khoản. Chúng tôi không công bố hạn mức cố định ở đây vì có thể thay đổi theo từng kênh và từng thời điểm. Xem hạn mức thực tế ngay trong quầy nạp hoặc rút.
Yêu cầu xác minh có thể xuất hiện trước một số lệnh rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Nếu cần, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và chỉ rõ các bước cần làm ngay trong trang tài khoản của bạn.
Đừng thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào. Liên hệ ngay hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trên ketpuanet, cung cấp mã tham chiếu và chụp màn hình lịch sử giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo cho bạn.